天天刷淘宝，你真的了解淘宝店铺的评分吗

信誉点评和店肆评分共同构成了淘宝当下的店肆口碑评分。其间信誉点评包含信誉积分和评论内容，而店肆评分则是看产品是否与描绘匹配，卖家的服务，物流质量等三个方面。

一、信誉点评，包含信誉积分和点评内容。

其间比较直观和影响顾客挑选的是信誉积分，这是买卖双方都可以进行的互评。评分规矩是：好评——信誉积分得一分、中评——信誉积分得0分、差评——信誉积分扣一分。

从你在淘宝进行的第一笔买卖开端，信誉积分就开端累积，好中差三者之和构成信誉积分，买家有买家信誉积分，店家有店家信誉积分。不过该点评是有期限的，假如A给B好评而B没有在买卖成功的15天之内对A进行点评，系统就会自动默许给A好评；假如A给B的是中评或差评，则系统不会帮B默许点评A；假如A跟B都没有在期限内做出对对方的点评，则两者都没有点评积分。

一起淘宝为了防止炒信刷单来提高自己的信誉点评积分或是降低竞争对手的信誉点评积分，明确规则，在一个自然月内，A与B的信誉积分最多为6分，超过则不计分；假如在14天以内，A与B在同一个产品上发生了多笔买卖，则这些买卖所产生的多个好评一共只算1分，即便给予了多个差评也只会扣1分。

卖家的信誉积分是有对应等级的，淘宝网将其划分了20个等级，卖家其信誉积分所在范围对应的信誉等级如下图所示：

可是事实上，单纯以好、中、差三个绝对且简略的规范，短少中心的过渡规范是无法具体精确反映顾客的消费体验的。绝大多数的买家哪怕买到不合适的产品，都会由于谅解卖家的劳累，一起由于卖家的抱歉或好评返现等而牵强给予好评或是中评，极少数会给予差评；一起卖家又会诲人不倦发送信息给买家希望能取得好评，所以这三个简略指标并不能精确反映顾客的评分，应该加上中心的过渡评分。

二、店肆评分

店肆动态评分是指买家确认收货后对卖家关于下图中三个方面的评分，该评分只能是买家经过支付宝买卖成功才可以进行的评分。部分特殊类别如虚拟产品等是没有物流服务质量该项评分的。

与信誉评分一样，该评分也是有有效期的，同样是买卖成功后的15天。四项指标的分值都是统一的：1分——非常差；2分——差；3分——一般；4分——好；5分——非常好。三项各自的总分并不是简略的相加，而是计算店肆在六个月时间内所取得的评分的算术平均值，以此作为该项得分。规则在每个自然月内，A给B的店肆评分仅取一切评分次数中的前3次，3次以外的评分数据无效。店肆评分一旦给出，无法修改。

总的来说，现在淘宝信誉系统存在的缺乏：

1、信誉积分分值规划过于简略；

正如上面所说到的信誉积分规矩介绍：好评——1分、中评——0分、差评——-1分，好中差三个加起来就是信誉总分。可是事实上，单纯以好、中、差三个绝对且简略的规范，短少中心的过渡规范是无法具体精确反映顾客的消费体验的。

绝大多数的买家哪怕买到不合适的产品，都会由于谅解卖家的劳累，一起由于卖家的抱歉或好评返现等而牵强给予好评或是中评，极少数会给予差评；一起卖家又会诲人不倦发送信息给买家希望能取得好评。

因而，应该在原有基础上增加较好和较差的两个规范，分值如下：-1分——差；-0.5分——较差；3分——中；0.5分——较好；1分——好。依旧是累积计分，而分值范围对应的信誉等级仍可参照现有的信誉等级来划分。

2、疏忽买卖价格对信誉的影响；

信誉积分是依照经过支付宝所记载的数据，计算你从第一笔买卖开端累积所完结的买卖笔数来进行计分的，与买卖所涉及的产品价格或者是总金额没有任何的关系。即你经过支付宝完结一笔价值一元的买卖所得到的信誉积分，与你经过支付宝完结一笔价值千元的买卖所取得的信誉积分是持平的。

可是依据实际情况来说，这是有失公正的，价值越高的买卖顾客往往愈加上心，这意味着商家要支付更多才能让顾客终究购买你的产品，反之，价值越小的产品顾客通常直接就会购买了，而不需要商家支付更多的服务成本。这样的计分规矩，不仅是打击了高额产品卖家的积极性。还间接地会迫使部分卖家为投合规矩而挑选刷单这种速成方法。

3、新卖家要与老卖家进行信誉竞争；

即便新卖家的产品质量再好，可是在现在的淘宝信誉点评系统中，无法直接反映该卖家是新用户导致的信誉欠好，仍是由于产品质量所导致的信誉欠好。大部分顾客的网购习惯仍然逗留在看卖家的信誉值，好评率或者是销量等来决定购物商家。因而，顾客更乐意挑选与信誉度高的老卖家进行买卖，绝少会冒风险与低信誉值的新卖家进行买卖，短少买卖时机，信誉度的累积就愈加困难，新卖家的运营寸步难行。

4、身份认证机制存在缺陷

淘宝规则卖家开店有必要经过支付宝实名认证，然后再进行淘宝身份认证，经过了审核才可以在淘宝开店，但对买家注册却没有如此严格的约束。现在买家不管是经过手机仍是邮箱注册，只需要填写根本的个人信息、用户名、暗码等便可完结，而身份证是没要求填写的。这种对买家身份认证的放松，很容易就会导致投机者有隙可乘，由于短少一证一号的约束，他们便可以无约束地注册多个账号与店肆进行虚假买卖，进行刷单操作。